این مستند بیانگر مجموعهای از باورها و ارزشهای بنیادین است که مسیر فکری و عملی ما در پذیرش۲۴ را شکل میدهند. این اصول، معیارهای اصلی ما در انتخاب همراهان، تصمیمگیریهای کلان و نحوهی ساخت و توسعهی محصول هستند. ما معتقدیم پایبندی به این ارزشها، نهتنها ضامن رشد پایدار محصول، بلکه عامل ایجاد اعتماد، اثرگذاری واقعی و خلق ارزشی ماندگار برای کاربران و جامعه هدف است. البته ما نیز در مسیر یادگیری و رشد در این ارزش ها هستیم و بیان این ارزش ها به این معناست که هم مسیری ما با کسانی خواهد بود که همچون ما سعی دارند در این مسیر باشند.
تواضع و از خودگذشتگی
تا یک چیزی ساخته شود، به بلوغ برسد، مشکلاتش رفع شود و کاربران حاضر شوند مبالغ خوبی برای آن پرداخت کنند، سالها زمان میبرد. افرادی میتوانند در این مسیر همراه شوند که بتوانند از خودگذشتگی به خرج دهند و این سختی را به جان بخرند تا زندگی برای سایرین آسان شود.
صبوری و تعهد دراز مدت
باور ما این است ساختن محصولات ۱۰ برابر بهتر، سالها طول میکشد و بنابر این فقط روی افرادی سرمایهگذاری میکنیم که چنین باوری دارند و بتوانند سالیان متمادی روی ساختن و بهتر کردن آن چه خلق میکنند بایستند.
عزم راسخ
شک، ترسی یا سستی در میانهی راه، بسیار پر مخاطره است. اگر کسی در میانهی راه احتمال میدهد دچار این آفتها شود، بهتر است از همان ابتدا سوار بر این کشتی نشود و خودش را به خطر نیاندازد.
خیرخواهی
ما کسانی را شایستهی سرمایهگذاری میدانیم که نسبت به قشر هدف گزیدهشان، خیرخواهی داشته باشند و از صمیم قلب خودشان را متولی حل مشکل(ات) ایشان بدانند.
یادگیرندگی
در پذیرش ۲۴، تمایل و علاقه به یادگیری نسبت به دانش و تجربیات گذشته ارزش بیشتری دارد چراکه دانش و مهارت به خودی خود کارا نیستند. این به این معناست که فردی که باتوجه به نیاز هایی که وجود دارد، دانش و مهارت کسب میکند بایک هدف مشخص در مسیر یادگیری قدم بر میدارد و اینجاست که دانش و مهارت ارزشمند می شود چراکه برای رفع نیاز کاربرمان به سمت یادگیری قدم برداشته ایم ضمن اینکه در محیطی پویا و در حال تحول مانند پذیرش ۲۴، دانش سریع فرسوده میشود و تنها کسانی که قابلیت یادگیری مداوم را دارند، میتوانند رشد کنند و به رشد تیم کمک کنند.
مسئولیتپذیری
همه ما در زندگی مسئول چیز های مختلفی هستیم، به طور مثال ممکن است ما نان آور خانواده ای باشیم ک مسئولیت آن را به عهده گرفته ایم، آیاهیچ زمان به خود اجازه میدهیم به هر دلیلی از خانواده و فرزندان خود سلب مسئولیت کنیم و کسانی که به ما تکیه کرده اند را نا امید کنیم؟ شاید این نزدیکترین مثال به معنای مسئولیت پذیری در پذیرش۲۴ باشد چرا ک ما سعی داریم محصولمان ر به چشم فرزند مان ببینیم و همانطور که به تغذیه، رشد و تربیت فرزند خود می اندیشیم، محصول مان را نیز به این چشم ببینیم.
انعطافپذیری
معمولا در شرکت های استارتاپی توانایی منطبق شدن به شرایط جدید بسیار مهم است چراکه این نوع شرکت ها با تغییرات و تحولات زیاد و گسترده پیوند خورده اند، در پذیرش۲۴ نیز ما سعی میکنیم مسیر درست را انتخاب کنیم اما گاهی ممکن است به این نتیجه برسیم ک در مسیر نادرستی قدم نهاده ایم در نتیجه آنرا تغییر میدهیم. پس کسانی میتوانند در کنار ما رشد کنند که بتوانند همگام با پذیرش۲۴ از اشتباهات درس بگیرند و مسیر را تغییر دهند.
مسئله محور بودن
حتما پیش از این، مثال با یک دکمه کت میدوزد را شنیده اید، این مثال به درستی میگوید که شروع با راه حل نه تنها نمی تواند کمک کننده و مفید باشد بکه میتواند آسیب زا باشد چرا که راه حل ها و ایده ها را تنها خود ایده پرداز دوست دارد نه کاربری که میخواهیم مسئله ای از او حل کنیم، در پذیرش ۲۴، راه حل ارزشمند نیست مگر اینکه مسئله را از پیش به درستی درک کرده باشیم. این بدان معناست که ارزش واقعی نه در خود راه حل، بلکه در فهم عمیق و دقیق نیاز واقعی کاربر است. ما معتقدیم که هر راه حلی که از دل مسئله نشأت نگرفته، نه تنها نمیتواند مشکل را حل کند، بلکه ممکن است بیشتر آن را پیچیده کند. بنابراین، تمرکز اصلی ما بر موشکافی مسئله، شناسایی نیازهای پنهان و درک عمقی از تجربه کاربر است. تنها وقتی این کار را انجام دهیم، راه حل میتواند معنادار، مؤثر و پایدار باشد.
Responsibility
در پذیرش ۲۴، پاسخگویی به معنای پذیرش مسئولیت در برابر نقص محصول و تعهد به ارتباط مبتنی بر همدردی است. کاربران ممکن است خطاها را تحمل کنند، اما فقط زمانی که احساس کنند مشکلشان جدی گرفته شده و تلاشی برای رفع آن صورت گرفته. این پاسخگویی نه تنها وظیفه ی ما در قبال محصولمان است، بلکه بیانی از احترام، صداقت و تعهد به کاربران است. اگر ما در لحظه بروز مشکل پاسخگو نباشیم، نه تنها اعتماد کاربر از بین میرود، بلکه خود مسئله نیز میتواند به یک بحران تبدیل شود.
Customer Obsession
در پذیرش ۲۴، Customer Obsession به معنای قرار دادن نیازها و خواستههای کاربر در مرکز تمام تصمیمات و اقدامات ماست. هه میدانیم که موفقیت هر محصول مستقیماً به موفقیت مشتریانش وابسته است. به همین دلیل، هر حرکت و مسیر ما باید بر اساس درک عمیق از نیازها، دردهای کاربرانمان تعیین شود. به جای اینکه فرض کنیم میدانیم مشتری چه میخواهد، ما به طور فعالانه به او گوش میدهیم، از او بازخورد میگیریم و محصول خود را بر اساس آن بهبود میبخشیم.
توانایی تصمیم گیری به موقع
در بعضی شرایط نیاز می شود که بین تصمیمات سخت و مرگ آور یکی را انتخاب کنیم در این شرایط باید بتوانیم به درستی و به موقع تصمیم بگیریم چرا که زمان در شرکت های استارتاپی بسیار مهم است که پذیرش۲۴ نیز از این قاعده مستنثنی نیست.