حضور در هر سازمان، برای افراد با مجموعهای از آوردهها و مزایا همراه است. این مزایا میتوانند در قالبهای مختلفی تعریف شوند؛ از جمله:
- حقوق و دستمزد
- مزایای رفاهی
- فرصتهای یادگیری و ارتقاء
- جایگاه سازمانی و مسیر پیشرفت
- و در برخی موارد، مشارکت در منافع و مالکیت
هر سازمان، متناسب با ارزشها، اهداف و مدل حکمرانی خود، ترکیبی از این مزایا را برای اعضای تیم خود فراهم میکند و به نوعی «پیشنهاد ارزشی» خود را شکل میدهد. با این حال، یک نکته اساسی وجود دارد:
همهی این مزایا از یک جنس نیستند و ارزش آنها نیز برای همهی افراد یکسان تعریف نمیشود. برخی از این مزایا کوتاهمدت و ملموساند (مانند حقوق)، و برخی دیگر بلندمدت، عمیق و اثرگذار بر مسیر زندگی حرفهای و حتی شخصی افراد (مانند رشد، اختیار عمل و معنا در کار).
در پذیرش۲۴، تلاش شده است که این «پیشنهاد ارزشی» بهصورت شفاف، صریح و قابل درک تعریف شود؛ بهگونهای که هر فرد، با آگاهی کامل بداند که حضور در این مجموعه چه آوردههایی برای او خواهد داشت و این آوردهها چگونه باید در ذهن او اولویتبندی شوند. آنچه در ادامه میآید، تبیین نگاه پذیرش۲۴ به مهمترین مزایای حضور در این مجموعه است.
۱.امکان تداوم یک خدمت معنادار به انسانها
در نگاه پذیرش۲۴، مهمترین و بنیادیترین آوردهی حضور در این مجموعه، «فرصت خدمت معنادار» است. فعالیت در حوزه سلامت، بهطور مستقیم با زندگی و رفاه انسانها در ارتباط است. از این رو، هر مسئولیتی که در این بستر پذیرفته میشود، بالقوه میتواند تأثیری واقعی و ملموس بر تجربهی درمان و کیفیت زندگی افراد داشته باشد. این امکان که فرد بتواند:
- مسئولیتی واقعی را بر عهده بگیرد
- نتیجهی تلاش خود را در زندگی مردم مشاهده کند
- و در یک مسیر مستمر، به بهبود این خدمت کمک نماید
فرصتی است که ارزش آن، فراتر از بسیاری از مزایای متعارف سازمانی قرار میگیرد. بر این اساس، انتظار میرود اعضای تیم، این «معناداری خدمت» را بهعنوان مهمترین آوردهی حضور خود در پذیرش۲۴ درک کرده و برای آن ارزش قائل باشند.
۲.اختیار عمل در چارچوب مسئولیت
یکی از اصول اساسی در پذیرش۲۴، همراستایی «مسئولیت» و «اختیار» است. در تیم ما، افراد صرفاً مجری وظایف تعریفشده نیستند؛ بلکه در محدودهی مسئولیت خود، از اختیار لازم برای تصمیمگیری و اقدام برخوردارند. این اختیار شامل مواردی نظیر:
- انتخاب رویکردهای اجرایی
- تصمیمگیری در شرایط واقعی
- و پیشبرد امور در جهت منافع کاربران
میباشد. تجربه نشان داده است که فقدان اختیار، منجر به کاهش انگیزه، افت کیفیت تصمیمگیری و از بین رفتن حس مالکیت در افراد میشود. از این رو، در پذیرش۲۴ تلاش شده است که با اعطای اختیار متناسب با مسئولیت، زمینهی بروز توانمندیهای واقعی افراد فراهم گردد. بدیهی است که این سطح از اختیار، خود یک مزیت مهم و در عین حال یک تعهد جدی برای افراد محسوب میشود.
۳.رشد، بلوغ و تعالی فردی و حرفهای
رشد انسانها، یکی از محوریترین دغدغههای پذیرش۲۴ است. این رشد، صرفاً به معنای ارتقاء جایگاه سازمانی یا افزایش مهارتهای فنی نیست بلکه شامل ابعاد عمیقتری همچون:
- افزایش سطح مسئولیتپذیری
- ارتقاء قدرت تحلیل و تصمیمگیری
- بلوغ رفتاری و حرفهای
- و توانایی مواجهه با مسائل پیچیده
نیز میباشد. پذیرش۲۴ خود را متعهد میداند که بستر این رشد را فراهم نماید چه از طریق ایجاد تجربههای واقعی و چالشبرانگیز و چه از طریق سرمایهگذاری مستقیم بر آموزش و توسعه (مانند دورهها و کلاسهای آموزشی) . در این نگاه، ارزش «رشد» بهمراتب فراتر از مزایای مالی کوتاهمدت تعریف میشود و بهعنوان یک سرمایهگذاری بلندمدت برای آیندهی فرد تلقی میگردد.
۴.مزایای مبتنی بر مشارکت در مالکیت
در راستای ایجاد همراستایی عمیقتر میان منافع افراد و مجموعه، پذیرش۲۴ رویکرد «مشارکت در مالکیت» را نیز دنبال میکند. بر این اساس، تلاش شده است که افرادی که در رشد و توسعهی مجموعه نقشآفرینی میکنند، امکان بهرهمندی از منافع بلندمدت آن را نیز داشته باشند. طراحی و ارائهی طرحهای تشویقی مبتنی بر سهام، در همین راستا صورت گرفته است؛
بهگونهای که افراد بتوانند خود را نه صرفاً بهعنوان نیروی انسانی، بلکه بهعنوان بخشی از مالکیت و آیندهی مجموعه تعریف کنند.
۵.مزایا و خدمات رفاهی
در کنار موارد فوق، مجموعهای از مزایا و خدمات نیز برای اعضای تیم در نظر گرفته شده است. هدف از ارائهی این خدمات:
- افزایش کیفیت تجربهی کاری افراد
- کاهش دغدغههای جانبی
- و فراهمسازی شرایط مناسب برای تمرکز بر مسئولیتها
میباشد. تلاش بر این است که ارزش این مزایا، در کنار حقوق و دستمزد، بهگونهای باشد که مجموع دریافتی و تجربهی افراد، رضایتبخش و قابل اتکا باشد.
۶.حقوق و دستمزد
حقوق و دستمزد، بهعنوان یکی از اجزای پایهای هر رابطهی کاری، در پذیرش۲۴ بهصورت:
- شفاف
- عادلانه
- و تا حد امکان همتراز در میان سطوح مشابه
تعریف میشود. با این حال، تأکید بر این نکته ضروری است که در این مدل، حقوق تنها یکی از اجزای «بستهی ارزش» است و نه تمامی آن.
جمعبندی
در یک جمعبندی کلی، میتوان گفت پذیرش۲۴ تلاش کرده است تا یک «پیشنهاد ارزشی متوازن و معنادار» برای اعضای خود ایجاد کند؛ پیشنهادی که ترکیبی است از:
- فرصت خدمت واقعی و اثرگذار
- اختیار عمل در چارچوب مسئولیت
- مسیر رشد و تعالی فردی
- امکان مشارکت در مالکیت
- مزایا و خدمات پشتیبان
- و حقوق و دستمزد عادلانه
در چنین مدلی، انتظار میرود هر فرد، با درک صحیح این آوردهها، حضور خود در مجموعه را نه صرفاً از منظر دریافتهای کوتاهمدت، بلکه در چارچوب یک مسیر رشد، اثرگذاری و مشارکت بلندمدت ارزیابی نماید.